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Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Aus Datenschutzgründen können wir Bestellungen leider nicht telefonisch oder per E-Mail annehmen. Bitte bestelle direkt über unseren Onlineshop – so sind deine Daten geschützt und deine Bestellung wird am schnellsten verarbeitet.
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Ich habe Probleme beim Bestellvorgang – was kann ich tun?
Aktualisiere bitte zuerst deinen Browser auf die neueste Version.Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns über das Kontaktformular.Unser Team hilft dir gerne weiter.
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Ich habe den falschen Artikel bestellt oder eine falsche Lieferadresse angegeben – was kann ich tun?
Bitte kontaktiere uns umgehend über das Kontaktformular. Wir versuchen, die Bestellung noch zu ändern, bevor sie versendet wird.Wenn das Paket bereits unterwegs ist, muss es leider erst retourniert werden, bevor eine neue Bestellung aufgegeben werden kann.
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Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Artikels an.Unser Team prüft den Fall und kümmert sich so schnell wie möglich um den Austau...
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Was mache ich, wenn meine Lieferung unvollständig oder beschädigt ist?
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer und einem Foto (falls beschädigt) über das Kontaktformular.Unser Kundenservice hilft dir, schnell eine Lösung zu finden.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen Versandinformationen und einer Sendungsverfolgung.Solltest du keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
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Was kostet der Versand?
Für Bestellungen unter 35 € fällt eine Versandkostenpauschale von 3,95 € an. Ab 35 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Der Expressversand kostet 5 €, unabhängig vom Bestellwert.
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Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert in der Regel 5–7 Werktage.Bei ausgewählten Bestellungen kannst du auch Expressversand (2–3 Werktage) wählen. Ob diese Option verfügbar ist, siehst du direkt im Bestellprozess.
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Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.Leider ist ein Versand ins Ausland derzeit nicht möglich.
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Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Du kannst deinen Rabattcode im Feld „Rabattcode“ in der Bestellübersicht am Ende des Bezahlvorgangs eingeben.Klicke danach auf „Anwenden“, damit der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen wird.Bitte beachte:Rabattcodes können nicht kombiniert wer...
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Gibt es aktuell Rabatte oder Aktionen?
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Aktionen an – zum Beispiel zeitlich begrenzte Angebote oder Vorteile für Newsletter-Abonnent*innen.Tipp: Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte 10% Rabatt auf deine erste Bestellung. Entdecke unsere Mehrfachpa...
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